Tham khảo

Quy định khi dùng ch520

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
ch520 Quy định khi dùng ch520
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của ch520 để hỏi về quy định tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ch520 bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được bảo vệ theo các tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xử lý thanh toán và xác minh danh tính — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ch520 đều được mã hóa SSL — dữ liệu đăng nhập và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví thanh toán

Khi rút tiền lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh ví để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Hỏi đáp về điều khoản ch520

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và xử lý dữ liệu tại ch520. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản hoặc truy cập dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại nơi bạn sinh sống.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat — ghi rõ loại dữ liệu bạn muốn xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Tài khoản bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp khi rút tiền, hoặc vi phạm quy định sử dụng. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và mở khóa.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại và trình duyệt máy tính đều dùng chung một tài khoản và cùng quy định.